เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้เขียนมีนัดประชุมนอกองค์กร ด้วยความรีบเร่งจึงแวะซื้อแซนด์วิชและเครื่องดื่มจากร้าน (ระดับมาตรฐานสากล) แห่งหนึ่งพนักงานหน้าตาไม่ยิ้มแย้ม แม้ว่าจะพูดจาสุภาพ (ตามคู่มือวิธีการทักทายต้อนรับลูกค้า) แต่พูดห้วนเหมือนถูกบังคับให้มาทำงาน เมื่อจ่ายเงินและรอแซนด์วิชอยู่ตรงจุดรับอาหาร ก็เผอิญเหลือบไปเห็นสิ่งมีชีวิตเล็กๆ เหมือนมดจำนวนหนึ่ง (ผู้เขียนไม่กล้ายืนยันว่าใช่หรือไม่ เพราะมีความเห็นแตกแยกในกลุ่มเพื่อนร่วมงาน บ้างว่าเป็นลูกแมลงสาบ บ้างว่าแมลงหวี่) จึงได้แจ้งพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ พนักงานอีกคน (หน้าไม่ยิ้มแย้มเหมือนกัน) ได้ยิน จึงมาดูจุดเกิดเหตุ แล้วใช้มือไล่บี้มดต่อหน้าต่อตาผู้เขียนและลูกค้าท่านอื่นๆ ในคิว จากนั้นกลับไปทำแซนด์วิชต่อ (โดยไม่ล้างมือ) เหมือนเป็นเรื่องที่เกิดปกติที่ร้านนี้… ท่ามกลางความงียบ ไม่มีคำอธิบาย ลูกค้าจึงได้แต่มองหน้ากันงงๆ และคงคิดเหมือนกันว่า จะไม่กลับมาซื้ออาหารร้านนี้อีก อ่านต่อ →